CGV

Description :

Toutes nos pierres à vendre sur le site font l'objet d'une description détaillée reprenant  le poids, les dimensions, la couleur, la clarté et la provenance (lorsqu'elle est connue). En plus de cette description, le client peut à tout moment demander un complément d'information ou des photos supplémentaires auprès de Zaché par email, ou téléphone.

 

Photos

Par souci de transparence et d'authenticité, toutes les photos des pierres sont prises sans ajout de lumière artificielle, il n'y a pas d'ajout de Kelvin via lampe,led ou lampe circulaire . Elles vont sont présentées dans leur plus simple apparat, sous la lumière du jour pour vous donner le meilleur apercu réel des pierres. Notre politique est simple :

"Vous achetez ce que vous voyez"

 

Politique de Retour/Remboursement

Toutes nos pierres sont envoyées dans une boîte transparente scellée vous permettant d'observer la pierre sous tous ses angles sans la sortir, ni la toucher . Une fois cette boîte ouverte et descellée pour prendre la pierre, le transfert de propiété est effectif et nous ne reprendront pas la Pierre. De cette manière, nous garantissons un retour sans poser de questions dans sa boite scellée si vous changez d'avis. Pour le délai de retour, vous avez 7 jours ouvrables pour vous manifestez quant à une éventuelle réclamation pour retour et remboursement à partir de la réception des pierres. Le recommandé envoyé faisant preuve de la date de réception.

Concernant les commandes renvoyées avec la boîte descellée, aucun remboursement ne sera effectuée et la pierre sera renvoyée à l'expéditeur. C'est pourquoi l'observation de celle-ci est très importante.

Nous attachons énormément d'importance à la qualité de nos pierres et si vous ne voulez pas de la pierre, il n'y pas de soucis. Obtenir votre satisfaction complète est notre unique priorité pour construire une relation durable.

Cette politique de retour ne fonctionne qu'avec les pierres vendues à l'unité ou en appairage.

Toutes nos pierres vendues en coffret ne bénéficient aucunement de ce retour et sont réputées votre propiété dès le paiement de la commande.

Concernant le matériel de gemmologie vendu sur le site, tous les instruments sont testés par notre équipe pour vérifier leur bon fonctionnement avant envoi et sont donc censés fonctionner à leur arrivée chez vous. Nous ne reprendrons donc aucun instrument sauf exception majeure (ex: casse du au transporteur). Prenez en soin car c'est du matériel de qualité.

 

PRIX

Tous nos prix indiqués sur le site sont exprimés en euros NET, hors frais de d'envoi, et peuvent être révisés à la hausse ou à la baisse sans préavis, en fonction des conditions du marché (volume de l'offre et de la demande) et du taux de change du dollar ou de l'euro au moment de nos achats. Toute commande réservée ou confirmée payée au prix affiché ne subira aucune variation de tarif.

 


LIVRAISON/COLIS

Le transport est effectué par voie postale en recommandé. Les délais de traitement sont de 2 à 3 jours ouvrables auxquels s'ajoute le délai d'acheminement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction d'éléments extérieurs tels que grèves, déstockages temporaires ou lors de la fermeture du bureau de poste. Les frais de colis comprennent la boîte en carton, la boite scellée de présentation de la pierre, la boîte de rangement de la pierre, le papier de protection et les frais d'affranchissement.

Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi
Janvier,Février,Mars,Avril,Mai,Juin,Juillet,Août,Septembre,Octobre,Novembre,Décembre
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